Ingangsdatum: 20-02-2026

Welkom bij Cacaoii. Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen jouw toegang tot en gebruik van onze website, producten en diensten ("Diensten"). Door onze website te bezoeken of te gebruiken, stem je ermee in om je te houden aan deze Voorwaarden en hieraan gebonden te zijn.

Als je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, maak dan geen gebruik van onze Diensten.

1. Algemene informatie

Deze website wordt beheerd door Cacaoii B.V. (aangeduid als "wij", "ons" of "onze"). Door onze website te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en andere toepasselijke beleidsregels die op onze website zijn gepubliceerd.

Bedrijfsgegevens:

Cacaoii B.V.
Hondiusstraat 7H
1056 DK Amsterdam
Nederland
E-mail: hello@cacaoii.com
KVK: 99265958
Telefoon: +31 6 37320105

2. Geschiktheid

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn, of de wettelijke leeftijd hebben in jouw rechtsgebied, om een bestelling te plaatsen op onze website.
Door gebruik te maken van onze Diensten bevestig je dat je wettelijk bevoegd bent om een bindende overeenkomst aan te gaan.

3. Producten en beschikbaarheid

Cacaoii biedt ceremoniële cacao en gerelateerde producten aan.
Alle producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor om producten op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te staken.
In het geval van gelimiteerde edities of pre-orders kunnen levertijden variëren. Als een product na aankoop niet beschikbaar is, zullen we je zo snel mogelijk informeren en een passende oplossing bieden.

4. Prijzen en betalingen

Alle prijzen die op de website worden weergegeven, zijn in euro's (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Prijswijzigingen hebben echter geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

De betaling dient volledig te geschieden op het moment van aankoop. Wij accepteren veilige betaalmethoden zoals creditcards, iDEAL, PayPal en andere betaalopties die worden aangeboden bij het afrekenen.

Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

5. Verzending en levering

Verzendkosten en levertijden worden bij het afrekenen berekend op basis van jouw locatie.

Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming.

Gratis verzending kan van toepassing zijn boven een bepaalde bestelwaarde (zoals vermeld op de website).

Zorg ervoor dat jouw verzendgegevens correct zijn. Cacaoii is niet verantwoordelijk voor leveringsproblemen veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresinformatie.

Voor internationale bestellingen buiten de EU zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke douanerechten, belastingen of invoerheffingen.

6. Retourzendingen en herroepingsrecht

Consumenten binnen de EU hebben het recht om hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling te herroepen, in overeenstemming met de EU-consumentenwetgeving.

Om een retourzending te starten, neem contact met ons op via hello@cacaoii.com voordat je jouw artikel terugstuurt.

Voorwaarden:

• Producten moeten ongebruikt en ongeopend zijn.
• Artikelen moeten worden teruggestuurd in hun originele staat en verpakking.
• De kosten voor retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het product defect of incorrect is.

Vanwege de aard van onze producten kunnen geopende of gebruikte voedselartikelen om hygiëne- en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

7. Promotieaanbiedingen en gratis artikelen

Van tijd tot tijd kunnen we promoties, kortingscodes of gratis artikelen aanbieden als onderdeel van een marketingcampagne.

Als je een deel van of een hele bestelling retourneert die een gratis of afgeprijsd artikel bevatte, moet het promotieartikel ook in de originele staat worden geretourneerd.

Als het promotieartikel niet wordt geretourneerd, kan de volledige winkelwaarde van dat artikel in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Kortingscodes kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds voltooide bestellingen.

8. Gebruikersgedrag

Je stemt ermee in onze website niet te gebruiken voor enig onwettig doel of op een manier die onze website zou kunnen beschadigen, uitschakelen, overbelasten of het gebruik door andere gebruikers zou kunnen belemmeren.

Het is verboden virussen, malware of schadelijke code te verzenden.

9. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op deze website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, productbeschrijvingen, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en branding-elementen, is eigendom van Cacaoii B.V. en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Je mag geen inhoud reproduceren, verspreiden, wijzigen of gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is Cacaoii B.V. niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of producten.

Onze totale aansprakelijkheid zal nooit het bedrag overschrijden dat je hebt betaald voor het specifieke product dat aanleiding geeft tot de claim.

Niets in deze Voorwaarden beperkt consumentenrechten onder toepasselijke dwingende wetgeving.

11. Vrijwaring

Je stemt ermee in Cacaoii B.V., haar directeuren, werknemers en gelieerde ondernemingen te vrijwaren en schadeloos te stellen voor claims, schade of aansprakelijkheden die voortvloeien uit jouw misbruik van onze website of schending van deze Voorwaarden.

12. Privacy

Jouw gebruik van onze website wordt tevens beheerst door ons Privacybeleid, waarin wordt beschreven hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken.

13. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te actualiseren of te wijzigen.

Eventuele wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd met een bijgewerkte ingangsdatum. Voortgezet gebruik van de website na wijzigingen houdt acceptatie van de herziene Voorwaarden in.

14. Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Nederland.

Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Amsterdam, Nederland.

15. Contactgegevens

Als je vragen hebt over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op via:

Cacaoii B.V.
E-mail: hello@cacaoii.com
Adres: Hondiusstraat 7H, 1056 DK Amsterdam
KVK: 99265958
Telefoon: +31 6 37320105