We willen dat u tevreden bent met uw bestelling. Als er iets niet in orde is, neem dan contact met ons op en we helpen u graag verder.

Retourbeleid

Voordat u een artikel retourneert, vragen wij u eerst contact met ons op te nemen via e-mail op hello@cacaoii.com.

Ongebruikte en ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen na levering in originele staat worden geretourneerd.

Houd er rekening mee dat geopende of gebruikte producten niet geretourneerd kunnen worden vanwege hygiëne- en voedselveiligheidsvoorschriften.

De verzendkosten voor retouren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

Terugbetalingen

Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt en bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode.

Als uw bestelling beschadigd of onjuist aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.